A fabricante italiana Ducati comunicou nesta quarta-feira (21) a criação de seu primeiro ponto de assistência técnica no país, após o término da parceria com o Grupo Izzo e início de operação com subsidiária própria. Desde o começo de outubro, quando a última loja do antigo parceiro foi fechada, os clientes não tinham onde fazer manutenção de suas motos no Brasil. A oficina Perfect Motors, instalada no Brooklin, em São Paulo, foi autorizada a efetuar serviços em garantia, revisões periódicas e todos os demais serviços nas motocicletas Ducati. Em breve, mais oficinas serão autorizadas no país, informou a marca.
De acordo com a empresa, esta é uma alternativa para suprir as necessidades dos atuais clientes da marca, enquanto a nova rede de concessionárias está sendo desenvolvida.
A previsão é que novas lojas comecem a funcionar nos primeiros meses de 2013, com a venda da Diavel, montada em parceria com a Dafra, em Manaus – a Ducati ainda não confirmou mais modelos para o país.
Antiga Loja da Ducati na avenida Juscelino
“A Ducati do Brasil informa ainda que os clientes não serão prejudicados em relação à garantia de suas motocicletas por eventual falta de manutenção decorrente do encerramento das atividades do antigo distribuidor”, disse o comunicado.
"Novos pontos de assistência técnica serão autorizados a operar em outras regiões e serão oportunamente informados", explicou a Ducati. A empresa disponibilizou o e-mail: atendimento.brasil@ducati.com para o envio de dúvidas.
"Novos pontos de assistência técnica serão autorizados a operar em outras regiões e serão oportunamente informados", explicou a Ducati. A empresa disponibilizou o e-mail: atendimento.brasil@ducati.com para o envio de dúvidas.
Problemas no Brasil
Parceira comercial nos últimos anos do Grupo Izzo, mesmo que já teve a operação comercial de Harley-Davidson, Triumph, KTM entre outras fabricantes, a Ducati tem desafios para se reestruturar no país. Clientes reclamam da falta de estrutura e problemas gerados pelo antigo distribuidor, como relatam proprietários de motos da marca no site “Reclame Aqui”.
Parceira comercial nos últimos anos do Grupo Izzo, mesmo que já teve a operação comercial de Harley-Davidson, Triumph, KTM entre outras fabricantes, a Ducati tem desafios para se reestruturar no país. Clientes reclamam da falta de estrutura e problemas gerados pelo antigo distribuidor, como relatam proprietários de motos da marca no site “Reclame Aqui”.
Os empecilhos vão desde dificuldade na manutenção das motos até falta de emplacamentos de modelos comprados nas antigas concessionárias do Grupo Izzo. De acordo com a Fundação de Proteção de Defesa do Consumidor (Procon-SP), os clientes que se sentirem lesados devem procurar o órgão para obterem seus direitos ou realizar ação direta na Justiça.
Serviço assistência técnica Ducati:
Perfect Motors
oficina@perfectmotors.com.br
R. Álvaro Rodrigues, 375
Brooklin
São Paulo – SP
(11) 5532-1880
Perfect Motors
oficina@perfectmotors.com.br
R. Álvaro Rodrigues, 375
Brooklin
São Paulo – SP
(11) 5532-1880
Nenhum comentário:
Postar um comentário